Sürüm: 1.0 · Son güncelleme: 27.10.2026
This page is also available in English: https:/
Bu sayfa, carbometria mobil uygulamasının geliştiricisi Enerwise Enerji Yönetimi ve Verimliliği Çözümleri A.Ş. tarafından, carbometria hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri nasıl silebileceğinizi açıklamak için yayınlanmıştır.
carbometria hesabınızı silmenin iki yolu#
Yol 1: Uygulama içinden (önerilen)#
- carbometria uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Ana Sayfa'nın sağ üstündeki profil simgesine dokunun.
- Hesabı sil seçeneğine dokunun.
- Ekranda silinecek ve saklanacak verilerle ilgili açıklamayı okuyun.
- Şifrenizi girin.
- Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine dokunarak onaylayın.
Onayınızla birlikte oturumunuz kapanır, hesabınıza erişim hemen sona erer ve kayıtlı e-posta adresinize silme talebinizin alındığına dair bir e-posta gönderilir.
Yol 2: Uygulamaya erişemiyorsanız e-posta ile#
Uygulama cihazınızda yüklü değilse veya uygulamaya giriş yapamıyorsanız, uygulamayı yeniden indirmenize gerek yoktur:
- carbometria hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresinizden info@enerwisetech.com adresine bir e-posta gönderin.
- Konu satırına "carbometria hesap silme talebi" yazın.
- E-postada carbometria hesabınızda kayıtlı e-posta adresini ve adınızı belirtin. Başka bir belge veya kimlik bilgisi göndermenize gerek yoktur.
Talebinizi aldığımızı en geç 3 iş günü içinde e-posta ile bildiririz. Talebin size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı veya sorusu gönderebiliriz. Bu yolda hesabınıza erişim, talebin size ait olduğu doğrulandıktan sonra kapanır. Kayıtlı e-posta adresinize artık erişemiyorsanız aynı adrese yazarak durumu bildiriniz; hesabın size ait olduğunu makul yollarla doğrulamaya çalışırız.
Veli veya vasi talebi#
13 ile 17 yaş arasındaki bir kullanıcının velisi veya vasisi, kullanıcının carbometria hesabının silinmesini isteyebilir:
- info@enerwisetech.com adresine bir e-posta gönderin.
- Konu satırına "carbometria hesap silme talebi (veli veya vasi)" yazın.
- E-postada hesapta kayıtlı e-posta adresini, kullanıcının adını ve kullanıcıyla bağınızı (veli veya vasi) belirtin.
Talebinizi aldığımızı en geç 3 iş günü içinde e-posta ile bildiririz. Talebin kullanıcının velisinden veya vasisinden geldiğini makul yollarla doğrulamaya çalışırız. Doğrulamadan sonra hesaba erişim kapanır ve veriler bu sayfadaki sürelerle silinir. 13 yaşından küçük bir kişiye ait olduğu anlaşılan hesaplar talep beklenmeden kapatılır ve silinir.
Silme işleminden sonra ne olur#
- Hesabınıza erişim kapanır (uygulama içinden silmede hemen, e-posta ile talepte doğrulamadan sonra) ve cihazlarınızdaki oturumlar geçersiz hâle gelir.
- Aşağıdaki "Silinen veriler" tablosundaki veriler, silme talebinizin doğrulanıp hesabınıza erişimin kapandığı andan itibaren (uygulama içinden yapılan talep, oturumunuz ve onayınızla doğrulanmış sayılır) en geç 30 gün içinde sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. Yedeklerdeki kopyalar yedekleme döngüsünün sonunda kendiliğinden silinir.
- "Saklanan veriler" tablosundaki kayıtlar, orada belirtilen amaç ve sürelerle saklanır ve süre sonunda silinir.
- Silme işlemi geri alınamaz. Silinen hesap, kayıtlar, sonuçlar, puanlar ve rozetler geri getirilemez.
- Silme işlemi tamamlandıktan sonra aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap açabilirsiniz; eski verileriniz yeni hesaba aktarılmaz.
- Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak hesabınızı silmez. Hesabınızı silmek için yukarıdaki yollardan birini kullanmalısınız.
Silinen veriler#
| Veri türü | Örnekler |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Ad, e-posta adresi, şifre özeti (hash), hesap kimliği ("Saklanan veriler" tablosundaki kayıtlarda bulunan kopyalar hariç; bu kopyalar o kayıtların süresiyle silinir) |
| Ülke ve tercihler | Yaşadığınız ülke, mesafe birimi, harcama para birimi, dil tercihi, saat dilimi |
| Ulaşım kayıtları | Tarih, ulaşım türü, mesafe, araç ve yakıt türü, "ulaşım kullanmadım" bildirimleri, yolculuk şablonları |
| Ev enerjisi bilgileri | Elektrik ve doğal gaz tüketimi, dönemler, hanedeki kişi sayısı, elektrikli araç ve şarj bilgisi |
| Yıllık beyanlar | Gıda profili, dışarıda yemek sıklığı, harcama tutarları, uzun ömürlü ürünler, uçuşlar, otel geceleri, kargo, klima, su tüketimi |
| Sonuçlar ve ilerleme | Karbon ayak izi sonuçları, raporlar, puanlar, görevler, rozetler |
| Geri bildirimler | Geri bildirim formu kayıtları |
| Cihazdaki hatırlatmalar | Hatırlatmalar yalnız cihazınızdadır; uygulamayı kaldırdığınızda cihazınızdan silinir |
Saklanan veriler ve saklama süreleri#
Aşağıdaki veriler, hesabınız silindikten sonra da yalnız belirtilen amaçla ve belirtilen süre boyunca saklanır, sonra silinir:
| Veri türü | Neden saklanır | Ne kadar süre |
|---|---|---|
| İşlem ve kullanım kayıtları (işlem türü ve yolu, sonuç kodu ve süresi, teknik istek numarası, IP adresi, zaman damgası) | Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve destek (KVKK m.5/2-f; GDPR m.6(1)(f)) | Kaydın oluşmasından itibaren 12 ay |
| Güvenlik ve hata kayıtları (IP adresi, kullanıcı aracısı, istek yolu ve yöntemi, sonuç kodu ve süresi, teknik istek numarası, istek sorgu parametreleri, hata ayrıntıları) | Sistem güvenliği, yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi, hataların giderilmesi (KVKK m.5/2-f; GDPR m.6(1)(f)) | Kaydın oluşmasından itibaren 12 ay |
| Koşul kabul kaydı (kabul tarihi, kabul edilen sürüm ve dil, 13 yaş beyanı, Aydınlatma Metni sürümü, hesap kimliği) | Sözleşmenin kurulduğunun ispatı (KVKK m.5/2-e; GDPR m.6(1)(f)) | Hesabın silinmesinden itibaren 3 yıl |
| Hizmet e-postalarının gönderim kayıtları (alıcı adresi, gönderim zamanı, e-posta türü, iletim durumu) | Hizmet e-postalarının iletildiğinin izlenmesi (KVKK m.5/2-f; GDPR m.6(1)(f)) | 6 ay |
| Yedekler | Veri kaybına karşı koruma | Yedekleme döngüsü sonunda kendiliğinden silinir (30 gün). Yedeklerdeki veriler bu süre içinde başka bir amaçla kullanılmaz. Yedekten geri yükleme yapılırsa silinmiş hesaplar yeniden silinir |
| Hesap silme işlemine ait kayıt (talep ve işlem tarihi, işlem türü) | Silme işleminin yapıldığının ispatı, mevzuattan doğan kayıt yükümlülüğü (KVKK m.5/2-ç; GDPR m.6(1)(f)) | 3 yıl |
| E-posta yazışmaları (hesap silme talebi dâhil) | Talebin yerine getirildiğinin ispatı (KVKK m.5/2-e; GDPR m.6(1)(f)) | 3 yıl |
| Yetkili makam talebi veya hukuki uyuşmazlık konusu veriler | Yasal yükümlülük veya hakların korunması (KVKK m.5/2-ç, m.5/2-e; GDPR m.6(1)(f)) | Süreç sona erene kadar |
Hesabınızı silmeden belirli verileri sildirmek#
- Girdiğiniz kayıtları uygulama içinden tek tek düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
- Hesabınızı korurken belirli verilerinizin silinmesini isterseniz, kayıtlı e-posta adresinizden info@enerwisetech.com adresine hangi verilerin silinmesini istediğinizi yazabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Apple ve Google'daki veriler#
Uygulamayı indirdiğiniz mağazanın topladığı veriler ve cihaz ayarınızdaki izne bağlı olarak Apple veya Google'ın geliştiriciyle paylaştığı çökme raporları bu şirketlerin kendi politikalarına tabidir. Çökme raporları carbometria hesabınızla ilişkilendirilmez. Bu verilerin silinmesi veya paylaşımın kapatılması için Apple veya Google hesabınızın ve cihazınızın gizlilik ayarlarını kullanabilirsiniz.
Sorular#
Hesap silme ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@enerwisetech.com
- Destek: https:/
/ (genel destek talepleri için https:/www.enerwiseai.com/ carbometria/ destek / formuna bağlantı verir)www.enerwiseai.com/ iletisim - Telefon: (0216) 474 00 41 (hafta içi 08.30-17.30, Türkiye saati)
Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız (Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık kullanıcılarının GDPR ve UK GDPR kapsamındaki hakları dâhil) için carbometria Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni: https:/